Une équipe à votre écoute
Vous avez une question sur un projet, une commande ou un besoin spécifique ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.
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Besoin d’un suivi sur une commande, une expédition ou un conseil sur l’entretien ?Nous vous accompagnons pour garantir une expérience haut de gamme.
FAQ - Tout ce qu’il faut savoir
Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et la disponibilité des produits.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont vos conseils pour l'entretien des objets en bronze ?
Pour entretenir vos objets en bronze, nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la finition.
Offrez-vous des services de réparation pour les produits endommagés ?
Oui, nous proposons des services de réparation pour les produits achetés chez nous. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le processus.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les modifications de commande sont possibles dans les 24 heures suivant l’achat. Contactez notre service client pour toute demande de modification.
Proposez-vous des options de livraison express ?
Oui, nous proposons une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Veuillez sélectionner cette option lors du passage de votre commande.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour sur le site et suivre les instructions fournies. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception.
Quels sont vos horaires d'ouverture pour le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone.
Puis-je commander des pièces sur mesure ?
Oui, nous offrons la possibilité de créer des pièces sur mesure. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un devis.